EUROLAND

ΓΛΩΣΣΕΣ

Πληροφορική

ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ

E - LEARNING

ΝΕΑ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΣ ΚΛΑΔΟΣ

Το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης Euroland προτείνει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκμάθησης ξένων γλωσσών για υπαλλήλους ξενοδοχείων και γενικότερα για εργαζόμενους στον τουριστικό κλάδο οι οποίοι συναλλάσσονται με πελάτες από το εξωτερικό. Η διδασκαλία του μαθήματος γίνεται με παρουσίαση κειμένων ειδικότητας και ανάλυση ειδικών όρων αφού στο συγκεκριμένο κλάδο επιβάλλεται η γνώση εξειδικευμένης ορολογίας. Σκοπός του προγράμματος είναι να μπορούν οι εργαζόμενοι να μιλούν και να γράφουν στην ξένη γλώσσα της επιλογής τους στο πλαίσιο των αναγκών και των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη θέση εργασίας τους. Ειδικότερα, οι εκπαιδευόμενοι θα αποκτήσουν άνεση στις διαπροσωπικές σχέσεις και θα είναι σε θέση να εξυπηρετούν τους πελάτες τους. Το πρόγραμμα υλοποιείται στα αγγλικά και στα γερμανικά από έμπειρους καθηγητές.

Ενδεικτικά καλύπτονται οι παρακάτω θεματικές ενότητες:

  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες
  • Παροχή πληροφοριών για πτήσεις, δρομολόγια μέσων μαζικής μεταφοράς
  • Κρατήσεις (στο ξενοδοχείο, στο εστιατόριο κ.α.)
  • Αφίξεις και αναχωρήσεις πελατών
  • Εγκαταστάσεις ξενοδοχείου
  • Περιήγηση στο δωμάτιο και στους χώρους του ξενοδοχείου
  • Προσέγγιση πελατών
  • Οργάνωση ομαδικών επισκέψεων και άλλων δραστηριοτήτων
  • Σύνταξη email

Το τελικό περιεχόμενο και η διάρκεια των προγραμμάτων κατάρτισης διαμορφώνονται ανάλογα με τις ανάγκες, τις επιδιώξεις και το μαθησιακό προφίλ των εκπαιδευόμενων από άρτια καταρτισμένους εκπαιδευτικούς.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2107608210 (περιοχή Βύρωνας) για να ενημερωθείτε για τα προγράμματά μας!!!

Επικοινωνία

Εκπαιδευτήρια Ξένων Γλωσσών και Πληροφορικής
Ουσακίου 25 & Νέας Ελβετίας Βύρωνας, 16232
Τηλ. 210 7608210
Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Δευτέρα - Παρασκευή: 17:00 - 21:00

Φορείς Πιστοποίησης

logos

Δείτε τους διαθέσιμους φορείς πιστοποίησης της Euroland: Αγγλικά | Πληροφορική